Site, boutique et système sur mesure exigent une maintenance continue. Dans le cadre d’un abonnement mensuel, nous en prenons l’entière responsabilité : nous les surveillons, les mettons à jour, les sécurisons et les faisons évoluer dans un volume d’heures convenu, y compris les solutions réalisées par d’autres prestataires.
Une surveillance automatique 24 h/24 de la disponibilité et de la vitesse. En cas de panne, nous le savons généralement avant vos clients.
Mises à jour régulières de la plateforme, des plugins et des dépendances, et correction des vulnérabilités. La plupart des intrusions sur les sites d’entreprise résultent de mises à jour en retard : avec notre maintenance, aucun retard ne s’accumule.
Des sauvegardes automatiques avec un test de restauration régulier. Une sauvegarde jamais restaurée n’offre aucune garantie réelle : c’est pourquoi nous les vérifions toutes.
Une nouvelle rubrique, un ajustement de processus, une modification d’intégration : réalisés dans le volume d’heures mensuel, sans devis séparé pour chaque petite modification.
Les demandes des clients abonnés sont traitées en priorité, avant les travaux de projet. Le délai d’intervention dépend de la formule et figure dans le contrat.
Chaque mois, vous recevez un rapport concis : mises à jour et corrections effectuées, fonctionnement du site et recommandations pour le mois suivant. Les coûts restent entièrement transparents.
Le montant de l’abonnement dépend du périmètre et du nombre de solutions maintenues : nous le fixons après un diagnostic technique gratuit. Le périmètre de chaque formule est clairement défini à l’avance.
Pour les entreprises qui veulent la certitude d’un fonctionnement stable : supervision, mises à jour, sauvegardes, correctifs de sécurité et rapport mensuel. Un risque minimal et un coût prévisible.
Tout le périmètre de la formule Veille, plus un volume d’heures fixe pour les modifications : nouvelles pages, améliorations de la boutique, ajustements d’intégrations. Votre site ne se contente pas de fonctionner : il évolue en continu. La priorité d’intervention dépend de la formule et figure dans le contrat.
Pour les entreprises dont l’activité repose sur leurs systèmes numériques : volume d’heures plus important, feuille de route trimestrielle, conseil sur les choix technologiques et délais d’intervention les plus courts. Nous jouons le rôle de votre service informatique interne. Les délais d’intervention les plus courts signifient ici la plus haute priorité pour vos demandes.
Oui, c’est un cas de figure fréquent. Nous commençons par un diagnostic technique gratuit pour vérifier l’état de la solution, les accès et les retards accumulés. Vous recevez un rapport de nos constats, puis nous reprenons la maintenance sans interruption de service.
Les heures ne disparaissent pas du jour au lendemain : les règles de report sont définies dans le contrat. Si le volume reste régulièrement inutilisé, nous proposons de passer à une formule inférieure. Ce qui compte pour nous, c’est un périmètre adapté, pas un abonnement maximal.
La supervision fonctionne automatiquement 24 h/24, si bien que nous sommes généralement informés d’une panne en quelques minutes. Les délais d’intervention garantis dépendent de la formule et sont clairement inscrits dans le contrat.
Nous ne pratiquons pas d’engagement pluriannuel. Les conditions de résiliation sont clairement définies dans le contrat et, en fin de collaboration, nous vous remettons l’ensemble des accès et de la documentation. C’est la qualité, et non le contrat, qui doit décider de la poursuite de notre collaboration.
Le coût dépend du nombre et de la complexité des solutions maintenues : un site vitrine ne se chiffre pas comme une boutique avec intégrations ou un système sur mesure. Après le diagnostic gratuit, nous vous proposons une formule à montant mensuel fixe.
Indiquez-nous l’adresse de votre site ou de votre boutique et qui l’a réalisé : nous vérifierons son état technique et vous proposerons une formule.