Strona, sklep i system dedykowany wymagają stałego utrzymania. W ramach miesięcznego abonamentu przejmujemy za nie pełną odpowiedzialność: monitorujemy, aktualizujemy, zabezpieczamy i rozwijamy je w ustalonej puli godzin — również rozwiązania zbudowane przez innych wykonawców.
Całodobowy, automatyczny nadzór nad dostępnością i szybkością działania. W przypadku awarii zazwyczaj wiemy o niej wcześniej niż klienci firmy.
Regularne aktualizacje platformy, wtyczek i zależności oraz usuwanie podatności. Większość włamań na strony firmowe wynika z zaległych aktualizacji — w ramach naszej opieki takie zaległości nie powstają.
Automatyczne backupy z regularnym testem odtworzenia. Kopia, której nigdy nie przywracano, nie daje realnej gwarancji — dlatego każdą z nich weryfikujemy.
Nowa sekcja, korekta procesu, zmiana w integracji — realizowane w ramach miesięcznej puli godzin, bez odrębnych wycen za każdą drobną zmianę.
Zgłoszenia klientów abonamentowych obsługujemy w pierwszej kolejności, przed pracami projektowymi. Czas reakcji zależy od planu i jest zapisany w umowie.
Co miesiąc przekazujemy zwięzły raport: zakres aktualizacji i poprawek, działanie strony oraz rekomendacje na kolejny miesiąc. Zapewniamy pełną przejrzystość kosztów.
Wysokość abonamentu zależy od zakresu i liczby utrzymywanych rozwiązań — ustalamy ją po bezpłatnym przeglądzie technicznym. Zakres każdego planu jest jasno określony z góry.
Dla firm, które oczekują pewności stabilnego działania: monitoring, aktualizacje, kopie zapasowe, poprawki bezpieczeństwa i raport miesięczny. Minimalne ryzyko i przewidywalny koszt.
Pełny zakres planu Czuwanie oraz stała pula godzin na zmiany: nowe podstrony, usprawnienia sklepu, korekty integracji. Strona nie tylko działa, ale także systematycznie się rozwija. Priorytet reakcji zależy od planu i jest zapisany w umowie.
Dla firm, w których systemy cyfrowe stanowią fundament działalności: większa pula godzin, kwartalna roadmapa rozwoju, konsultacje przy decyzjach technologicznych i najkrótsze czasy reakcji. Pełnimy rolę wewnętrznego działu IT. Najkrótsze czasy reakcji oznaczają tu najwyższy priorytet zgłoszeń.
Tak — to częsty scenariusz współpracy. Rozpoczynamy od bezpłatnego przeglądu technicznego, weryfikując stan rozwiązania, dostępy i zaległości. Klient otrzymuje raport z ustaleń, a następnie przejmujemy opiekę bez przerwy w działaniu.
Godziny nie przepadają z dnia na dzień — zasady ich przenoszenia określamy w umowie. Jeśli pula regularnie pozostaje niewykorzystana, proponujemy przejście na niższy plan. Zależy nam na dopasowaniu zakresu, a nie na maksymalizacji abonamentu.
Monitoring działa całodobowo i automatycznie, dzięki czemu o awarii zazwyczaj wiemy w ciągu kilku minut. Gwarantowane czasy reakcji zależą od planu i są jednoznacznie zapisane w umowie.
Nie stosujemy wieloletnich zobowiązań. Warunki wypowiedzenia są jasno określone w umowie, a po zakończeniu współpracy przekazujemy komplet dostępów i dokumentacji. O kontynuacji współpracy ma decydować jakość, a nie zapisy umowy.
Koszt zależy od liczby i złożoności utrzymywanych rozwiązań — inaczej wycenia się wizytówkę firmy, a inaczej sklep z integracjami czy system dedykowany. Po bezpłatnym przeglądzie przedstawiamy propozycję planu ze stałą miesięczną kwotą.
Prosimy o podanie adresu strony lub sklepu oraz informacji o jego wykonawcy — zweryfikujemy stan techniczny i przedstawimy propozycję planu.